"Melhor IPTV que já usei no Brasil. Imagem 4K perfeita e suporte resolve tudo em minutos."
Carlos M.
Cliente há 2 anos · São Paulo
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a Animes Digital coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18 — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
Ao utilizar nosso site ou contratar nosso serviço, você concorda com as práticas descritas neste documento.
2. Quem é o controlador dos dados
A Animes Digital, responsável pelo site animesdigital.com.br, é a controladora dos dados pessoais coletados através do nosso serviço de IPTV, conforme definido no art. 5º, VI, da LGPD.
3. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:
3.1. Dados fornecidos pelo usuário
- Nome — para identificação no atendimento;
- Número de WhatsApp — para envio de credenciais e suporte;
- E-mail (quando informado) — para comunicações eventuais;
- Comprovante de pagamento — quando enviado pelo usuário para validação manual.
3.2. Dados técnicos coletados automaticamente
- Endereço IP e identificador do dispositivo (MAC), para autenticação e prevenção de fraudes;
- Logs de acesso ao serviço (data, hora e duração das conexões);
- Dados de navegação básicos no site (páginas visitadas, tempo de permanência) via cookies estritamente necessários.
3.3. Dados que NÃO coletamos
Não coletamos CPF, RG, dados bancários, endereço residencial completo, dados de cartão de crédito (processados diretamente pelas operadoras de pagamento) ou quaisquer dados sensíveis (origem racial, religião, opinião política, saúde etc.).
4. Para que usamos os dados
Utilizamos os dados pessoais exclusivamente para:
- Prestar o serviço contratado (entrega de credenciais e acesso ao IPTV);
- Oferecer suporte técnico via WhatsApp;
- Processar pagamentos e validar transações;
- Prevenir fraudes, abusos e violações dos Termos de Uso;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Comunicar atualizações importantes do serviço aos clientes ativos;
- Melhorar a qualidade do serviço com base em métricas agregadas e anonimizadas.
Não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese, e não enviamos publicidade de terceiros para o seu WhatsApp.
5. Base legal do tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Animes Digital é fundamentado nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para os dados estritamente necessários à prestação do serviço;
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para guarda de logs por 6 meses (Marco Civil da Internet);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para prevenção de fraudes e segurança da infraestrutura;
- Consentimento (art. 7º, I) — para comunicações de marketing, quando aplicável.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário e com terceiros que adotem padrões adequados de proteção:
- Operadoras de pagamento (PIX, gateways de cartão, bancos) — para processar transações;
- WhatsApp / Meta Platforms — para o envio de mensagens via WhatsApp Business;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, servidores) — para operação técnica do serviço;
- Autoridades públicas — quando legalmente exigido (ordem judicial, investigação, etc.).
Não compartilhamos dados com fins publicitários ou de marketing de terceiros.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados cadastrais: enquanto o usuário for cliente ativo + 5 anos após o encerramento, conforme prazo prescricional do CDC;
- Logs de acesso: 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet;
- Comprovantes de pagamento e dados fiscais: 5 anos, para fins fiscais e contábeis;
- Histórico de conversas no WhatsApp: pelo tempo necessário para prestação de suporte e comprovação de atendimento.
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) em todas as páginas do site;
- Armazenamento em servidores com controle de acesso restrito;
- Senhas armazenadas com algoritmos de hash (não em texto puro);
- Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados, sob compromisso de confidencialidade;
- Monitoramento contínuo contra acessos suspeitos.
Apesar das medidas adotadas, nenhuma transmissão pela internet é 100% segura. Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados serão comunicados conforme exigido pela LGPD.
9. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que possuímos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento a qualquer momento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp oficial ou pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
11. Crianças e adolescentes
Nosso serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores de idade, eles serão imediatamente eliminados.
Pais ou responsáveis que identifiquem o uso do serviço por menores em sua casa devem entrar em contato para que o cadastro seja revisto e adequado.
12. Transferência internacional
Alguns serviços que utilizamos (como o WhatsApp/Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais específicas, conforme exigido pelo art. 33 da LGPD.
13. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente sempre estará publicada nesta página, com a data de “Última atualização” no topo. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais oficiais aos clientes ativos.
Última atualização: 29 de abril de 2026.
14. Contato e Encarregado (DPO)
Para qualquer questão relacionada a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais — incluindo o exercício dos seus direitos como titular — entre em contato:
- WhatsApp: https://encurtai.me/animesdigital
- E-mail (Encarregado/DPO): [email protected]
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site gov.br/anpd.